Kampania lojalnościowa – próg reakcji o wysokości 36%
► Cel:
- Podwyższenie poziomu lojalności klientów poprzez wręczenie osobistego prezentu
- Aktualizacja adresów potencjalnych klientów portalu T-Online
- Pozyskanie nowych danych kontaktowych dla sprzedaży przez ogłoszenia
► Metoda:
- Kampania zachęcająca z personalizacją zdjęć, wskazująca na osobistą stronę internetową
- zmienny tekst w reklamie, e-mailach oraz w formularzu zwrotnym z wprowadzonymi danymi kontaktowymi w wersji niemieckiej i angielskiej dają poczucie osobistego kontaktu
- osobistym prezentem jest kalendarz z personalizowanymi zdjęciami
► Rezultat:
- 36 procent klientów aktualizuje swoje dane i zamawia swój własny kalendarz
- 48 procent klientów korzysta z opcji podarowania kalendarza przyjacielowi
- wyróżnienie w postaci nagrody Mailingtage 2005
